Kwaliteit tbs-behandeling Oostvaarderskliniek

De Forensische Zorgspecialisten vindt het leveren van kwaliteit erg belangrijk. Mede daarom zijn de werkprocessen van de verschillende onderdelen van het Forensisch Psychiatrisch Centrum (FPC) de Oostvaarderskliniek beschreven en ISO-9001 gecertificeerd door TÜV-Rheinland. Voor ISO is gekozen, omdat die de mogelijkheid biedt om bij het certificeren te focussen op het behandelproces binnen de tbs-maatregel; het behandelen van mensen, strafbaar gedrag is immers één van de belangrijkste activiteiten van de Forensische Zorgspecialisten, zo ook van FPC de Oostvaarderskliniek, tbs-kliniek in Almere.

Alle informatie in het kader van de ISO is voor medewerkers toegankelijk via een digitaal handboek. Of deze informatie, de processen en de bijbehorende documenten, up-to-date is, wordt gecontroleerd tijdens de jaarlijkse audits. Een deel daarvan wordt uitgevoerd door de professionele auditoren van TÜV-Rheinland.
Een ander deel, de interne audits, wordt door een speciaal opgeleid team van eigen medewerkers uitgevoerd. Naar aanleiding van alle bevindingen worden aanpassingen aan de processen gemaakt en verbetertrajecten ingezet. Op deze manier blijft het onderwerp kwaliteit steeds onder de aandacht.

 

Log in